SERVICE FÜR MOBILITÄTSBEHINDERTE FAHRGÄSTE:
Auskünfte über Niederflur-Einsatz sind gefragt
Seit dem Sommer 2003 bieten die Wiener Linien als spezielles Kundenservice „Niederflurauskünfte“ an.

Moderne Technik macht das neue Service möglich.

Dafür wurde beim telefonischen Kundendienst ein spezieller Computer-Arbeitsplatz eingerichtet, der dem jeweiligen Mitarbeiter bei Bedarf sofort einen aktuellen Überblick verschafft, auf welchen Linien und in welchem Streckenabschnitt gerade Niederflurfahrzeuge unterwegs sind.

So können Menschen im Rollstuhl, die nur mit diesen Fahrzeugtypen fahren können, verlässlich ihre Reise planen. Das Service ist aber auch für Eltern mit Kinderwagen oder gehbehinderte Menschen, die den Komfort der Niederflurfahrzeuge schätzen, ein praktisches Angebot.

Entsprechend gut haben die Fahrgäste das neue Service angenommen. Mittlerweile werden von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Kundentelefon pro Monat zwischen 70 und 80 Mal Auskünfte zum Thema „Niederflur“ erteilt.

Das Wiener-Linien-Kundentelefon ist unter (01) 79 09/100 Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr und Samstag, Sonn- und Feiertag von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr besetzt.