EIN KEILER STEHT VOR DER TÜR. WAS TUN?
Haustürgeschäfte mit Folgen
Bei vielen Geschäftsleuten stehen immer häufiger „Keiler“ im Verkaufsraum. „24 Stunden für Wien“ sprach mit Frau Ruth Peters, Besitzerin eines Bergsportfachgeschäfts in der Stolzenthalergasse 1 im 8. Bezirk, über ihre Erfahrungen.

Ruth Peters hat genug vom Wechseln.

Sie hatten den Stromanbieter gewechselt. Wie kam es dazu?
Bei mir stehen fast jeden Tag mehrere Keiler im Geschäft und wollen mir Strom-, Gas- oder Telekomangebote schmackhaft machen. Nicht nur, dass sie meine Zeit stehlen, glaubte ich den Versprechungen nicht.

Zu Recht, wie sich herausstellte. Dann hat mich ein Verwandter angesprochen. Von ihm habe ich mich überreden lassen, den Stromanbieter zu wechseln, was ich bis heute bereue.

Warum bereuen Sie den Wechsel des Stromanbieters?
Die Verwaltung und die Abrechnung haben bei dem anderen Anbieter überhaupt nicht geklappt. Ich habe drei Anlagen und wusste nie, welche betroffen war. Andauernd musste ich meine Bankauszüge kontrollieren, ob alles ordnungsgemäß durchgeführt worden ist.

Oft habe ich Geldbeträge zurückfordern müssen. Und bei den endlosen Telefonaten mit dieser Firma konnte mir niemand eine richtige Auskunft geben oder die Sache regeln.

Wie sind Sie wieder zurück zu Wien Energie gewechselt?
Ich habe einfach bei Wien Energie unter 0800 500 800 angerufen. Das andere Unternehmen wollte meinen Vertrag aber nicht so leicht freigeben. Ich musste über ein halbes Jahr warten und mehrere Kündigungen schicken, bis ich wechseln konnte.

Zu Wien Energie zurückzukommen war ganz leicht. Den Vertrag habe ich per Post erhalten. Den habe ich unterschrieben und zurückgeschickt.

Was möchten Sie anderen Leserinnen und Lesern sagen?
Die Lockangebote der Keiler sehen nur deshalb so günstig aus, weil oft die reine Energie ohne Netzgebühr und Abgaben angepriesen ist. Ich habe mir kein Geld erspart, dafür meinen Wechsel mit vielen Nerven bezahlt.

Ich möchte heute auf das gute Service von Wien Energie nicht mehr verzichten. Bei Wien Energie weiß ich, dass ich gut betreut werde.