INITIATIVE AM KARLSPLATZ HAT SICH BEWÄHRT:
Help-U-Team weiter aktiv
Seit Herbst 2005 sorgt ein Interventionsteam für ein konfliktfreies Miteinander und mehr Sicherheit am Karlsplatz. Mittlerweile ist das Help-U-Team mit seiner gut sichtbaren orangefarbenen Dienstkleidung ein fixer Bestandteil des Karlsplatzes geworden.

Help U ist ein Team von speziell ausgebildeten Mitarbeitern.
Das Team ist am Karlsplatz im gesamten Passagenbereich,
auf den Bahnsteigen der U-Bahn und im Resselpark tätig.

Das seit mehr als einem Jahr im Einsatz stehende Team des Pilotprojekts Help U wird weiterhin am Karlsplatz präsent sein. Das auf Initiative der Stadt Wien gemeinsam mit den Wiener Linien und der Sucht- und Drogenkoordination Wien im September 2005 gegründete Projekt mit neun eigens geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat sich bewährt und als erfolgreich herausgestellt.

Täglich in der Zeit von 7 Uhr bis 21 Uhr (am Wochenende von 13 bis 21 Uhr und im Winter von 8 Uhr bis 21 Uhr) stehen die durch markante Dienstkleidung erkennbaren Mitarbeiter/-innen für alle Personen zur Verfügung, die den Karlsplatz nutzen.

Das Team hat durch seine ständige Präsenz und das Angebot, zu Hilfe gerufen zu werden, die Möglichkeit, beim Entstehen von Konflikten effektiv regulierend einzugreifen.

Der Help-U-Stützpunkt beim Eingang Resselpark.

Ansprechpartner für jedermann
Die Help-U-Mitarbeiter/-innen sind ein fixer Bestandteil des Karlsplatzes geworden. Mit Kommunikation, Konfliktlösung und Prävention sind sie für alle Personengruppen am Karlsplatz Ansprechpartner/-innen: für Passanten, Fahrgäste, Touristen und Schüler ebenso wie für sozial desintegrierte Menschen oder die ansässigen Geschäftsleute.

Help U zeichnet sich auch durch eine intensive Vernetzung mit der Polizei und anderen bereits vor Ort tätigen Einrichtungen aus.

Das Interventionsteam leistet einen Beitrag für ein konfliktfreies
Miteinander und versucht, Auseinandersetzungen erst gar nicht
entstehen zu lassen. In Notfällen und Krisensituationen setzen die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erste Schritte und informieren die
zuständigen Helfer wie zum Beispiel die Rettung.

2.300 Einsätze pro Monat
Das umfangreiche Aufgabengebiet von Help U umfasst einerseits das Kommunizieren von angemessenem Verhalten im öffentlichen Raum und Informationen über Hilfsangebote für sozial desintegrierte Personen, die Unterstützung der Geschäftsleute bei Problemen, die durch die Drogen- und Alkoholszene entstehen, andererseits aber auch Fahrgastinformationen.

Pro Monat werden mehr als 2.300 Ereignisse von Help U dokumentiert. Der Bogen der Tätigkeit spannt sich dabei von Notfällen über Konflikte und Störungen bis zur Informationsweitergabe.